Customer life cycle

November, 9, 2009
Sylvain

The trend today is towards Business Intelligence and Customer Relationship Management (CRM) and I think we have all realised that for any capable web marketer, the three vital statistics are:  the KPI (Key performance Indicator), ROI (Return on Investment) and Web Analytics. So, let’s dive into the (customer) Marketing adventure, a field  which can be applied to most sales contexts including  the online, which don’t differ much from a more traditional ‘Brick and Mortar’ situation. Customer Life Cycle Who is a company’s good customer?  He/she is firstly loyal, and always returns to the company for a purchase to the point […]

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Who, What, Why? (that’s WWW :) )

September, 1, 2009
Sylvain

My name is Sylvain Peyronnet. I am an Assistant Professor of Computer Science at Paris-Sud University since 2007. I am doing my research at LRI (Laboratoire de Recherche en Informatique – Computer Science Lab in English) and my teaching at IFIPS (school of engineering of the university). I joined the university after a period of 4 years in various positions: postdoc, assistant professor in a private university, entrepreneur. I earn a Ph.D. in computer science from Paris-Sud University in 2003 (yes, I came back to the same university after 4 years). I am broadly interested in applications of probabilistic and […]

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Les meilleurs sites web ?

June, 17, 2009
Sylvain

Un petit post rapide pour vous évoquer le classement des sites web français délivré par l’association pour le contrôle de la diffusion des médias (OJD, le classement est ici). Je l’ai découvert au détour d’un tout petit article d’à peine 15 lignes dans l’édition papier du Monde (page 15 de l’édition du 13 juin) et je suis allé voir sur le web car l’article papier est particulièrement nombriliste et sans analyse, comme quoi l’édition papier va finir par rejoindre la version web du journal point de vue qualité si ça continue. Je dois le dire ce classement est pour moi […]

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L’effet « grosse cochonne »…

September, 26, 2008
Sylvain

Bon, vous allez me dire que c’est bien racoleur encore comme titre, que j’essaie de faire venir la masse laborieuse et lubrique des voyageurs nocturnes (ou pas) du web. En fait oui et non, j’ai lu il y a peu « le blog d’un webmaster freelance » (http://blog.legizz.com/), et je suis tombé sur un billet qui parlait des visiteurs venus depuis Google via des requêtes « de cochonne », comprendre via des requêtes pornographique. Après enquête, j’ai eu l’impression qu’être en 7eme page de google pour un requête telle que « grosse cochonne » amenait environ 50 visiteurs par jour […]

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Picture: courtesy of Abby Blank